Informativa sui rimborsi

🪴 Politica Resi e Rimborsi – Vivaio La Rosa Gino

Resi entro 30 giorni
Hai fino a 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per contattarci e richiedere un reso, esclusivamente nei casi in cui la pianta ricevuta presenti danni evidenti, sia errata rispetto all’ordine o manifesti gravi problemi di salute alla consegna.

A causa della natura viva e deperibile delle nostre piante, non possiamo accettare resi per ripensamento o cambio idea una volta che la pianta è stata spedita e ricevuta in buono stato.

Tutti i costi di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.

Per richiedere un reso o segnalare un problema, scrivici all’indirizzo: info@vivailarosagino.com

🔍 Controllo qualità prima della spedizione

Ogni pianta viene attentamente controllata dal nostro team prima della spedizione, per garantirne lo stato di salute, l’assenza di parassiti o malattie, e la conformità generale con l’articolo ordinato. Ci impegniamo a spedire solo piante in ottime condizioni e pronte per l’inserimento nel tuo ambiente.

📷 Nota sulle immagini dei prodotti

Le immagini presenti sul nostro sito sono a scopo illustrativo. Poiché ogni pianta è un essere vivente e cresce in modo naturale, possono esserci leggere variazioni di forma, colore, dimensioni e disposizione rispetto alla foto. Questo è perfettamente normale ed è ciò che rende ogni pianta unica.

📦 Condizioni per il reso

Il reso potrà essere accettato solo se la pianta è nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, non rinvasata né manomessa, e previa valutazione tramite foto, da inviare entro 24 ore dalla ricezione.

Non saranno accettati resi per:

  • Danni causati da errata manutenzione da parte del cliente;

  • Normali variazioni estetiche dovute alla natura della pianta (es. caduta foglie, fioriture, lievi differenze di forma o colore);

  • Piante ricevute in buono stato.

Se il reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni su come e dove restituire la pianta. Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Indirizzo per i resi:
C.da Elisabetta SNC - VIVAI LA ROSA GINO - Gioiosa Jonica (RC) 89042

Telefono: 320 063 5031

🌿 Danni e problemi alla consegna

Ti invitiamo a verificare il pacco al momento della consegna. Se noti danni evidenti, segni di marcescenza, secchezza eccessiva o ricevi una pianta diversa da quella ordinata, contattaci entro 24 ore con foto chiare e dettagliate. Valuteremo il caso e, se necessario, procederemo con una sostituzione o un rimborso.

🚫 Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

  • Piante in buone condizioni;

  • Piante danneggiate da errori di cura post-consegna;

  • Piante acquistate in saldo o promozione;

  • Buoni regalo.

🔁 Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un nuovo articolo è contattarci per segnalare il problema, attendere la nostra conferma e poi procedere con un nuovo ordine, se necessario.

🇪🇺 Periodo di riflessione UE (14 giorni)

Ai sensi della normativa europea, i consumatori hanno diritto a restituire gli articoli entro 14 giorni dall’acquisto. Tuttavia, questo diritto non si applica ai beni deperibili come le piante. Per ulteriori informazioni, scrivici e saremo felici di aiutarti.

💸 Rimborsi

Dopo la ricezione e la valutazione del reso (ove approvato), ti comunicheremo se il rimborso è stato accettato. In tal caso, riceverai l’importo tramite il metodo di pagamento utilizzato, entro 10 giorni lavorativi. I tempi bancari possono variare.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a: info@vivailarosagino.com